产品使用说明文档标准内容清单（适配Docsify网页文档）
一、文档基础信息
1. 文档概述：编写目的、适用人群、阅读对象
2. 产品信息：产品名称、版本号、发布日期、版权信息
3. 修订记录：版本、更新时间、修改内容、负责人
4. 术语释义：专业名词、缩写、功能简称解释
二、产品整体介绍
1. 产品简介：定位、核心用途、解决什么问题
2. 应用场景：适用行业、使用场景、目标用户
3. 核心优势：特色功能、对比亮点、价值体现
4. 整体架构：系统结构、模块划分、业务流程总图
三、运行&部署环境
1. 硬件配置：最低配置、推荐配置
2. 软件环境：操作系统、浏览器、依赖软件、数据库版本
3. 网络要求：端口、内外网访问规则、权限放行
四、安装部署教程
1. 前置准备：环境检查、资源准备、权限准备
2. 分步安装：Windows/Linux/网页端不同部署方式
3. 初始化配置：首次登录初始化、基础参数设置
4. 启动/停止/重启服务操作
5. 开机自启、备份基础设置
五、登录与基础操作
1. 访问地址、登录入口
2. 账号权限说明：超级管理员/管理员/普通用户权限区分
3. 登录、退出、忘记密码、修改密码
4. 页面整体布局：顶部栏、左侧导航、主体区域、功能入口说明
5. 通用操作：搜索、筛选、排序、分页、导入导出通用规则
六、全功能详细使用（核心主体）
按功能模块分章节写，统一格式：
1. 功能作用
2. 入口位置
3. 操作步骤
4. 字段填写说明
5. 注意事项
6. 操作示例截图说明
常用模块分类
• 首页工作台：数据看板、待办、消息通知
• 业务核心模块（按产品实际业务写）
• 数据管理：新增、编辑、删除、批量操作
• 统计报表：数据查看、筛选维度、导出打印
• 文件/素材管理
• 流程审批/工单操作
• 消息通知、提醒设置
七、后台系统管理
1. 用户管理：新增账号、启用禁用、角色分配
2. 角色权限管理：权限配置、菜单权限、数据权限
3. 系统参数配置：基础信息、界面设置、业务参数
4. 日志管理：登录日志、操作日志、异常日志
5. 数据管理：手动备份、自动备份、数据恢复、数据清理
6. 接口配置、第三方对接配置
八、移动端/其他端使用说明（多端产品加）
1. 小程序/APP/H5下载、登录
2. 移动端专属功能、操作差异
3. 适配说明与使用限制
九、常见问题FAQ
1. 登录类问题：打不开页面、登录失败、闪退
2. 操作类问题：保存失败、提交报错、数据不显示
3. 数据类问题：导入失败、导出异常、数据错乱
4. 性能类问题：页面卡顿、加载缓慢
5. 权限类问题：看不到菜单、无操作权限
十、异常报错处理
1. 常见错误码释义
2. 报错排查步骤
3. 紧急问题快速处理方案
十一、日常维护规范
1. 日常巡检内容
2. 定期维护周期与工作内容
3. 缓存清理、日志清理规范
4. 版本升级更新流程与注意事项
十二、安全使用规范
1. 账号安全管理规则
2. 数据安全使用要求
3. 禁止操作行为
十三、联系支持
1. 技术对接人、售后联系方式
2. 问题反馈渠道、BUG提交方式
3. 服务时间、培训咨询入口
十四、附录
1. 快捷键汇总
2. 字段对照表
3. 批量导入模板下载
4. 完整业务流程图
5. 相关参考文档链接
# OmniCare 智能医疗平台使用说明
> 本文档面向 OmniCare 平台的实际使用人员，帮助用户快速了解系统入口、功能模块、操作流程和常见问题。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/90148bfa-15ee-423c-b9e5-b1ecaf0f1b7d/b4d7c7670d858a48554c6a002f1d30ba.png" width="500"/>
## 一、文档基础信息
### 1.1 文档概述
OmniCare 智能医疗服务平台是一套面向医疗健康服务场景的多端系统，主要包含：
- 管理员端：供管理人员、运营人员、医护辅助人员进行后台管理。
- 微信小程序端：供患者或普通用户进行 AI 咨询、健康档案管理、文件资料管理和问卷填写。
本文档主要说明平台的日常使用方法，包括登录、功能入口、操作步骤、注意事项、常见问题和维护建议。
### 1.2 适用人群
| 使用人群 | 主要阅读内容 |
| ------------- | -------------------------------------------------------------- |
| 平台管理员 | 管理员端登录、账号管理、患者管理、问卷管理、公告管理、会话管理 |
| 运营人员 | 公告发布、问卷发放、用户资料维护、会话查看 |
| 医护辅助人员 | 患者档案查看、资料管理、随访问卷统计 |
| 患者/普通用户 | 小程序登录、AI 对话、健康档案、文件管理、问卷填写、消息查看 |
| 培训人员 | 按本文档组织系统培训和功能演示 |
### 1.3 产品信息
| 项目 | 内容 |
| ------------ | ------------------------- |
| 产品名称 | OmniCare 智能医疗服务平台 |
| 管理员端名称 | 协和·太初管理后台 |
| 小程序端名称 | OmniCare AI 助手 |
| 文档版本 | v1.0 |
| 更新日期 | 2026-05-21 |
### 1.4 修订记录
| 版本 | 更新时间 | 修改内容 | 负责人 |
| ---- | ---------- | ---------------------- | ------ |
| v1.0 | 2026-05-21 | 初始化产品使用说明文档 | 项目组 |
### 1.5 术语说明
| 术语 | 说明 |
| -------- | ---------------------------------------------- |
| 管理员端 | 后台管理系统，供平台管理人员使用 |
| 小程序端 | 微信小程序，供患者或普通用户使用 |
| 患者档案 | 用户的基础信息、健康资料、关联文件等信息集合 |
| AI 对话 | 用户通过小程序与智能助手进行咨询或资料解读 |
| 开场白 | AI 对话开始前展示给用户的引导语或预设问题 |
| 问卷模板 | 管理员创建的问卷结构，可用于后续发放 |
| 问卷任务 | 将问卷模板发放给指定用户或用户群体后的任务 |
| 文件资料 | 用户上传或管理的健康报告、图片、文档等资料 |
| 公告 | 管理员发布给小程序用户查看的系统通知或产品消息 |
## 二、产品整体介绍
### 2.1 产品简介
OmniCare 智能医疗服务平台用于辅助医疗健康服务团队管理患者资料、开展问卷随访、发布系统公告，并为用户提供 AI 健康咨询、资料整理和个人健康档案管理能力。
平台通过管理员端和小程序端配合使用：
- 管理员在后台维护用户、档案、问卷、公告、文件和对话配置。
- 用户在微信小程序中完成咨询、资料上传、问卷填写和消息查看。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/3e08a146-b237-490b-8c2c-6b08dee8a794/framework.png" width="1000"/>
### 2.2 典型使用场景
| 场景 | 说明 |
| ------------ | ---------------------------------------------------------- |
| 用户健康咨询 | 用户在小程序首页向 AI 助手提问，获取健康相关建议或服务引导 |
| 健康档案管理 | 用户维护本人或家属的健康档案，便于后续咨询和随访 |
| 医疗资料管理 | 用户上传检查报告、图片、文档等资料，统一归档管理 |
| 问卷随访 | 管理员创建问卷并发放给用户，用户在小程序端填写 |
| 公告通知 | 管理员发布平台公告，小程序用户查看通知详情 |
| 后台运营管理 | 管理员查看患者、会话、问卷和文件信息，支撑日常运营 |
### 2.3 核心功能
- AI 智能对话：支持用户在小程序内发起咨询。
- 患者管理：支持后台查看和维护患者基础信息。
- 健康档案：支持用户维护本人和家庭成员的健康资料。
- 文件管理：支持用户资料文件的新增、查看、移动和管理。
- 问卷管理：支持后台创建模板、发放任务、查看统计。
- 公告管理：支持后台发布公告，小程序端展示公告列表和详情。
- 会话管理：支持后台查看用户 AI 对话记录。
- 消息提醒：支持用户查看系统消息和业务提醒。
### 2.4 系统端与角色关系
| 系统端 | 使用对象 | 主要用途 |
| ------------ | ------------------------------ | ------------------------------------- |
| 管理员端 | 管理员、运营人员、医护辅助人员 | 业务管理、数据查看、内容发布 |
| 微信小程序端 | 患者、普通用户 | AI 咨询、档案管理、问卷填写、消息查看 |
## 三、登录基础操作
### 3.1 管理员端登录
使用对象：管理员、运营人员、医护辅助人员。
操作步骤：
1. 在浏览器中打开管理员端[访问地址](https://omnicare-admin.wedoing.club/app/auth)。
2. 进入登录页面。
3. 输入账号和密码。
4. 点击“登录”。
5. 登录成功后进入欢迎看板。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/4b93c082-629e-43ba-a024-7bb64850f88a/login.png" width="1000"/>
注意事项：
- 请使用平台分配的管理员账号登录。
- 如果提示账号或密码错误，请确认输入是否正确，必要时联系超级管理员重置密码。
- 如果登录后看不到某些菜单，通常是当前账号没有对应权限。
### 3.2 小程序端登录
使用对象：患者、普通用户。
操作步骤：
1. 打开微信。
2. 进入 OmniCare AI 助手小程序。
3. 根据页面提示完成授权和登录。
4. 首次登录时，按照应用提示完成必要授权。
5. 登录成功后进入首页。
<div class="screenshot-single">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/0a67e331-4a6b-4de5-ac72-50dab974d41f/login.jpg" width="300" alt="小程序登录页"/>
<figcaption>小程序登录页</figcaption>
</figure>
</div>
## 四、管理员端使用说明
### 4.1 欢迎看板
功能作用：
欢迎看板用于展示平台的整体业务概况，帮助管理员快速了解平台用户量、问卷调查填写量、总档案量和咨询对话量。
入口位置：
管理员端登录后默认进入，也可从左侧菜单点击“欢迎看板”。
操作步骤：
1. 登录管理员端。
2. 进入欢迎看板。
3. 查看页面中的平台用户量、问卷调查填写量、总档案量和咨询对话量。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/3008c122-ee84-44d0-91f1-3725ffca3fbc/home.png" width="1000"/>
### 4.2 管理员管理
功能作用：
管理员管理用于维护后台账号和权限，适合管理员和超级管理员使用。
入口位置：
左侧菜单：管理员管理。
包含功能：
- 用户列表。
- 权限管理。
#### 4.2.1 用户列表
操作步骤：
1. 进入“用户列表”。
2. 查看用户名、姓名、用户权限等信息。
3. 可通过搜索条件查找指定账号。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/61bf8996-baa4-4a7d-a823-a4b416f1ac67/user-list.png" width="1000"/>
#### 4.2.2 编辑管理员信息
操作步骤：
1. 在用户列表中找到目标管理员。
2. 点击“编辑”。
3. 修改账号信息或角色信息。
4. 点击“保存”。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/36eb30a3-b9e6-4b52-b427-952e5e729497/edit-user.png" width="1000"/>
#### 4.2.3 修改管理员密码
操作步骤：
1. 在用户列表中找到目标管理员。
2. 点击“修改密码”。
3. 输入新密码。
4. 再次输入密码进行确认。
5. 点击“确认”。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/69af53d1-3df9-40d8-b239-da0e024b2081/password-edit.png" width="1000"/>
#### 4.2.4 切换账号
操作步骤：
1. 在用户列表中找到目标管理员。
2. 点击“切换账号”。
3. 确认切换账号。
4. 切换成功后，系统将以目标管理员账号登录，并进入欢迎看板。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/a1ce0111-4b97-45b7-94d0-7f525ff694af/switch-user.png" width="1000"/>
#### 4.2.5 权限管理
操作步骤：
1. 进入“权限管理”。
2. 点击左侧角色，在右侧查看该角色的权限范围。
3. 勾选或取消对应菜单权限。
4. 保存配置。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/213e2fce-e695-485b-86e7-f4fc95350a32/permission-edit.png" width="1000"/>
注意事项：
- 权限配置会影响用户能否看到菜单和访问页面。
- 超级管理员的权限无法被修改，默认拥有全部菜单权限。
- 如普通管理员反馈看不到功能，请优先检查权限配置。
### 4.3 患者管理
功能作用：
患者管理用于查看、维护患者基础信息、健康档案和文件资料。
入口位置：
左侧菜单：患者管理。
包含功能：
- 患者列表。
- 文件管理。
#### 4.3.1 查看患者列表
操作步骤：
1. 点击“患者列表”。
2. 查看患者姓名、联系方式、状态等基础信息。
3. 可通过关键词搜索目标患者。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/474c5d8f-97d3-4131-9c0d-3b052b1ee01a/patient-list.png" width="1000"/>
注意事项：
- 患者信息属于敏感数据，仅限授权人员查看。
- 导出或截图患者信息前，请遵守平台数据安全要求。
#### 4.3.2 编辑患者详情
操作步骤：
1. 在患者列表中找到目标患者。
2. 点击“编辑”。
3. 查看或编辑患者基础信息等内容。
4. 完成后保存修改。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/578a2e1e-62f7-4584-8871-ce8d239645e3/edit-patient.png" width="1000"/>
#### 4.3.3 管理患者档案
操作步骤：
1. 进入患者管理。
2. 点击“患者档案”，打开患者档案页面。
3. 查看患者档案内容。
4. 按需进行以下操作：
- 点击上方“添加档案”按钮新增档案。
- 点击右侧“编辑档案”按钮编辑档案。
- 点击右侧“删除”按钮删除档案。
5. 完成后保存修改。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/bff89a0f-ae70-486d-bdfc-1f4ae5852ebc/edit-archive.png" width="1000"/>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/dfcfb001-ccd2-4a68-a9c0-887e92169547/archive-detail.png" width="1000"/>
#### 4.3.4 管理患者文件
操作步骤：
1. 进入“文件管理”。
2. 通过患者姓名、手机号或文件名称查找目标文件。
3. 查看患者关联的文件资料。
4. 根据页面提供的操作入口，对文件进行查看、下载、移动、重命名或删除。
注意事项：
- 操作文件前，请确认文件归属患者正确。
- 删除文件前请谨慎核对，避免误删重要资料。
### 4.4 开场白设置
功能作用：
开场白用于设置用户进入 AI 对话时看到的预设问题，帮助用户快速选择可以咨询的方向。
入口位置：
左侧菜单：开场白设置。
操作步骤：
1. 点击“开场白设置”。
2. 查看已有开场白列表。
3. 点击“新增”或“编辑”。
4. 填写开场白内容。
5. 保存后生效。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/2efe36c6-50ec-4b3d-9942-b6c5a67a2e48/opening-setting.png" width="1000"/>
配置首页展示开场白：
1. 点击“配置开场白”。
2. 勾选需要展示的“每日开场白”，最多可选择 3 个。
3. 保存设置。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/1832c71a-7cc6-4f38-9e8c-7643f9aaeb88/opening-config.png" width="1000"/>
### 4.5 会话管理
功能作用：
会话管理用于查看患者与 AI 助手之间的对话记录，帮助运营人员了解用户需求和服务质量。
入口位置：
左侧菜单：会话管理。
操作步骤：
1. 点击“会话管理”。
2. 查看会话列表。
3. 根据会话名称搜索会话。
4. 点击目标会话查看详情。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/327fac46-0ab2-4a1d-861e-8af0db98aeb3/conversation-list.png" width="1000"/>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/7ff43b13-5e42-427a-be0a-52f1e94530a3/conversation-detail.png" width="1000"/>
注意事项：
- 会话内容可能包含用户隐私，请勿无关传播。
- AI 回复仅作为辅助信息，不应替代专业医生诊断。
### 4.6 问卷管理
功能作用：
问卷管理用于创建问卷模板、发放问卷任务，并查看用户填写结果和统计情况。
入口位置：
左侧菜单：问卷管理。
包含功能：
- 数据总览。
- 问卷模板。
- 发放与统计。
#### 4.6.1 查看问卷数据总览
操作步骤：
1. 进入“问卷管理”。
2. 点击“数据总览”。
3. 查看问卷模板总数、发放任务总数、进行中任务、发放总人数、填写用户数与整体完成率。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/a506f153-5ded-4aa4-badf-275b23a21198/questionnaire-dashboard.png" width="1000"/>
#### 4.6.2 创建问卷模板
操作步骤：
1. 进入“问卷模板”。
2. 查看已有问卷。
3. 点击“新增”。
4. 填写问卷名称、说明和题目内容。
5. 设置题目类型、题目标题和是否必填。
6. 可点击“保存为草稿”，也可点击“确定”新建模板。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/3f2f793c-72c3-47b4-bd4c-528b97e6688d/questionnaire-list.png" width="1000"/>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/78168a45-dc54-47a9-8705-a57c21c81c4f/questionnaire-create.png" width="1000"/>
注意事项：
- 题目描述应清晰，避免歧义。
- 必填题不宜过多，以免影响用户填写体验。
- 发布前建议先预览，确认题目顺序和选项无误。
#### 4.6.3 预览问卷
操作步骤：
1. 选择目标问卷。
2. 点击“预览”。
3. 查看问卷内容。
4. 点击右上角“X”按钮返回问卷列表。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/5d575f09-91c5-4661-9776-26ac9d9d93a1/questionnaire-preview.png" width="1000"/>
#### 4.6.4 发布问卷任务
操作步骤：
1. 选择需要发布的问卷，点击“发放”。
2. 设置“任务名称”和“发放范围”。
- 选择“全员发放”，则发送给所有患者用户。
- 选择“指定用户”，则还需要选择具体患者。
3. 确认后发布。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/60f58825-a685-4684-b135-dcc1317cbdc4/questionnaire-submit.png" width="1000"/>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/ddb86fa9-c982-41c0-97bf-966bda609086/questionnaire-submit-select.png" width="1000"/>
注意事项：
- 发布前请确认发放对象正确。
- 问卷发布后，如涉及用户填写数据，修改模板需谨慎。
#### 4.6.5 查看发放与统计
操作步骤：
1. 进入“发放与统计”。
2. 查看问卷任务列表。
3. 点击目标任务查看填写情况和统计结果。
4. 如需结束收集，点击“结束收集”按钮。
5. 二次确认后，问卷任务结束收集。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/a78f448a-9e52-4347-8bec-034557102409/questionnaire-statistic.png" width="1000"/>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/3e96ff6a-a539-481a-844b-9600f78a1782/questionnaire-statistic-detail.png" width="1000"/>
### 4.7 公告管理
功能作用：
公告管理用于发布系统通知、产品公告或运营消息，小程序用户可在公告页面查看。
入口位置：
左侧菜单：公告管理。
操作步骤：
1. 点击“公告管理”。
2. 点击“新增公告”。
3. 填写公告标题、内容、状态等信息。
4. 保存或发布公告。
5. 小程序端用户可查看公告列表和详情。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/03295835-b321-43db-a607-fa9a3fc83348/announce-list.png" width="1000"/>
注意事项：
- 公告标题应简洁明确。
- 公告内容应避免使用过多专业术语。
- 重要公告发布前建议进行内容复核。
### 4.8 个人信息
功能作用：
个人信息页面用于当前登录管理员查看或维护自己的基础资料。
入口位置：
通常从右上角用户菜单进入。
操作步骤：
1. 点击右上角个人入口。
2. 进入个人信息页面。
3. 查看或修改个人资料。
4. 保存修改。
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/ce32bb6e-6178-476a-90e8-b3a9ded6aa04/personal-info.png" width="1000"/>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/01a4c613-7258-4cfe-88bb-aeb5e03d224a/personal-detail.png" width="1000"/>
## 五、小程序端使用说明
### 5.1 首页 AI 对话
功能作用：
首页 AI 对话是小程序的主要功能入口，用户可在此向智能助手提问、咨询健康问题，或结合个人资料进行交流。
入口位置：
打开小程序后进入首页。
操作步骤：
1. 进入小程序首页。
2. 在输入框中输入想咨询的问题。
3. 点击输入法键盘上的发送按钮。
4. 等待 AI 助手回复。
5. 根据回复内容继续追问或进入相关功能。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/bc6053a4-8075-43ca-8311-93895bd3ff08/home.jpg" width="300" alt="进入小程序首页"/>
<figcaption>1. 进入首页</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/78e3a073-07fb-4a45-a4d2-3bd024cdd197/input.jpg" width="300" alt="输入咨询问题"/>
<figcaption>2. 输入问题</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/7ca5183c-95ca-4199-9f5b-fec1a63d8cbc/response.jpg" width="300" alt="查看 AI 回复"/>
<figcaption>3. 查看回复</figcaption>
</figure>
</div>
可咨询内容示例：
- “我想了解这份检查报告的大致含义。”
- “最近睡眠不好，可以从哪些方面记录情况？”
注意事项：
- AI 回复仅供健康管理和信息整理参考，不能替代医生诊断。
- 如遇紧急症状，请及时前往医院或联系专业医护人员。
### 5.2 选择文件辅助对话
功能作用：
用户可在对话过程中选择手机中的文件，或选择平台文件系统中已保存的个人文件，让 AI 助手结合资料内容进行整理或解读。
操作步骤：
1. 在首页点击输入框右侧的“+”按钮。
2. 选择“拍照”“上传图片”或“上传文件”。
3. 如选择“拍照”，通过相机拍摄后，系统会自动上传图片。
4. 如选择“上传图片”，可选择“从手机相册选择”或“从本人文件中导入”。
5. 如选择“上传文件”，可选择“从微信聊天导入”或“从本人文件中导入”。
6. 选择文件后，输入与文件相关的问题并发送给小助手。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/9d54c928-42cc-4e33-b78e-94b8d5f334e7/toolButton.jpg" width="300" alt="打开工具按钮"/>
<figcaption>1. 点击工具按钮</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/d2aa85a2-2216-4104-8187-09fa03d47100/toolbar.jpg" width="300" alt="选择上传方式"/>
<figcaption>2. 选择上传方式</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/10bdfa42-7a1d-49e2-b417-92548f883549/choosePic.jpg" width="300" alt="从相册选择图片"/>
<figcaption>3. 选择图片</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/62da978c-37ff-4573-a5b9-d908359aa585/chooseFromOwnFIles.jpg" width="300" alt="从本人文件导入"/>
<figcaption>4. 从本人文件导入</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/edda11cd-092a-4421-ad92-f11090bed0e5/textQuestionWithFIle.jpg" width="300" alt="携带文件提问"/>
<figcaption>5. 携带文件提问</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/60117a2a-1319-44e1-995c-080a6a2199ea/getAnswer.jpg" width="300" alt="查看文件问答结果"/>
<figcaption>6. 查看回答</figcaption>
</figure>
</div>
注意事项：
- 请确认选择的文件与当前问题相关。
- 文件内容可能影响 AI 回复结果，资料越准确，回答越有参考价值。
### 5.3 语音咨询
功能作用：
用户可通过语音向 AI 助手发起咨询，适合不方便输入文字时使用。
操作步骤：
1. 点击首页底部聊天框左侧的语音图标。
2. 按住中间的“按住说话”按钮开始说话。
3. 说完后松开按钮，系统会自动发送语音内容。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/2cff1825-742d-4680-a9bb-8474155aa09a/voiceButton.jpg" width="300" alt="切换语音输入"/>
<figcaption>1. 切换语音输入</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/ec11ab0e-4c6c-4aa5-b615-67f54222731b/voice.jpg" width="300" alt="按住说话"/>
<figcaption>2. 按住说话</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/d3c98372-4e6c-4431-a6ae-401314ead519/voiceResponse.jpg" width="300" alt="查看语音咨询回复"/>
<figcaption>3. 查看回复</figcaption>
</figure>
</div>
注意事项：
- 请确认已授予小程序麦克风权限。
- 如果已授权但按住按钮仍显示失败，请退出小程序后重新进入再尝试。
### 5.4 选择咨询人辅助对话
功能作用：
用户可以在对话过程中选择已保存的档案。选中后，档案信息会提供给小助手作为参考，无需用户重复输入基础信息。
操作步骤：
1. 点击首页底部聊天框。
2. 点击聊天框左下方的“未选择咨询人”。若已选择咨询人，则会显示“为 XX 咨询”。
3. 选择已有咨询人，为该咨询人发起咨询。
4. 发送咨询问题。
5. 小助手会结合咨询人的档案信息给出回答。
6. 聊天过程中，也可以告诉小助手最新信息，并让小助手协助更新到档案中。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/3b86593a-a3a1-4cbf-808b-5b45fdcceebc/archiveButton.jpg" width="300" alt="选择咨询人入口"/>
<figcaption>1. 打开咨询人入口</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/aa96ff56-ac3e-4776-acea-0a18afaa5a3a/chooseArchive.jpg" width="300" alt="选择咨询人档案"/>
<figcaption>2. 选择咨询人</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/71a63ec0-547b-476d-aadd-d77852b7fd03/chatWithArchive.jpg" width="300" alt="结合档案咨询"/>
<figcaption>3. 结合档案咨询</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/922308d5-b48d-42c6-8efc-e3127aa6c5b9/updateArchiveByChatting.jpg" width="300" alt="通过对话更新档案"/>
<figcaption>4. 更新档案信息</figcaption>
</figure>
</div>
### 5.5 选择开场白快速开始咨询
功能作用：
管理员端设置的开场白会在首页展示，用户可点击开场白快速开始咨询。
操作步骤：
1. 进入小程序首页。
2. 查看首页展示的开场白内容。
3. 点击合适的开场白。
4. 根据开场白内容继续补充问题或直接发送。
<div class="screenshot-single">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/ff02ea76-22e4-4d4d-8fbe-3e9045e5dc88/openings.jpg" width="300" alt="首页开场白"/>
<figcaption>首页开场白入口</figcaption>
</figure>
</div>
### 5.6 问卷填写
功能作用：
管理员发放给用户的问卷会在首页展示，用户可点击查看并完成填写。
操作步骤：
1. 点击首页的“开始填写”按钮。
2. 点击需要填写的问卷。
3. 根据页面提示填写问卷。
4. 确认内容无误后提交。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/1dad2552-429b-4133-8111-d1babe6c4838/questionnaireButton.jpg" width="300" alt="首页问卷入口"/>
<figcaption>1. 点击开始填写</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/5d78c478-414b-4914-9fe4-0ada6cde56bc/questionnaireModal.jpg" width="300" alt="选择问卷"/>
<figcaption>2. 选择问卷</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/1e1e8a15-590e-4094-a6b6-0eadf1bad852/questionnaireFill.jpg" width="300" alt="填写问卷"/>
<figcaption>3. 填写问卷</figcaption>
</figure>
</div>
### 5.7 通知查看
功能作用：
用户可以查看收到的系统通知和业务提醒。
操作步骤：
1. 点击首页上方“小胶囊”左侧的通知图标。
2. 进入通知页面。
3. 查看通知列表和通知详情。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/c11fc578-e3a7-44e1-83bd-45b420231611/notification.jpg" width="300" alt="通知入口"/>
<figcaption>1. 进入通知页面</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/3bdac99c-42f3-47df-b8df-7d327b8937bb/notificationDetail.jpg" width="300" alt="通知详情"/>
<figcaption>2. 查看通知详情</figcaption>
</figure>
</div>
### 5.8 主页侧栏
功能作用：
用户可以在首页展开侧栏，访问其他页面或查看历史对话记录。
操作步骤：
1. 点击首页左上角的侧栏按钮，展开侧栏。
2. 在侧栏中查看其他页面入口，也可以查看历史对话记录。
3. 如历史对话较多，可通过搜索进行筛选。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/dcbbd27c-4d24-4d7b-a008-cfa1a8276c5d/siderButton.jpg" width="300" alt="侧栏入口"/>
<figcaption>1. 打开侧栏</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/1121a48e-c081-4f8f-93b7-5daadf861c0d/history.jpg" width="300" alt="历史对话"/>
<figcaption>2. 查看历史对话</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/ce8ca5e4-ca81-4fc3-b053-fd53ffcb4250/filter.jpg" width="300" alt="搜索筛选历史对话"/>
<figcaption>3. 搜索筛选</figcaption>
</figure>
</div>
### 5.9 用户个人信息
功能作用：
用户可以进入个人档案页查看并修改自己的档案信息。
操作步骤：
1. 在侧边栏点击自己的头像，进入个人档案页。
2. 在个人档案页查看自己的档案信息。
3. 点击任意“编辑”按钮，或点击“完善信息”，跳转至档案修改页面。
4. 完善个人档案信息。
5. 下滑页面，点击“保存信息”按钮进行保存。
6. 回到个人档案页后，可下拉刷新查看最新信息。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/69f6783f-83fc-4c37-a127-befe476540a2/userAvatar.jpg" width="300" alt="点击用户头像"/>
<figcaption>1. 点击头像</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/07b8f098-fe1a-4530-ba44-a5644023cd3e/selfArchiveDetail.jpg" width="300" alt="查看个人档案"/>
<figcaption>2. 查看档案</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/7b6c0098-a3bb-4cfb-99a2-8f946480984b/selfArchiveSave.jpg" width="300" alt="保存个人档案"/>
<figcaption>3. 保存信息</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/a820c5cc-8784-4c38-93c5-68251e1406fc/selfArchiveRefresh.jpg" width="300" alt="刷新个人档案"/>
<figcaption>4. 刷新查看</figcaption>
</figure>
</div>
注意事项：
- 本节中的“用户个人信息”和后文“本人档案”属于同一类档案信息，均用于维护用户本人资料。
### 5.10 智能应用
功能作用：
智能应用用于集中展示平台提供的扩展能力或智能工具入口。
> 当前功能仍在完善中，后续可根据实际上线内容补充操作说明。
### 5.11 健康档案
功能作用：
健康档案用于维护用户本人或家庭成员的健康资料，便于后续咨询、随访和资料整理。
入口位置：
从侧边栏进入“健康档案”。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/37598c95-0165-4db6-8125-3701d57343c0/archiveButton.jpg" width="300" alt="健康档案入口"/>
<figcaption>1. 进入健康档案</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/b6515e9b-f0a4-450c-99fc-91ce6b3f1f5e/healthArchive.jpg" width="300" alt="健康档案首页"/>
<figcaption>2. 查看档案首页</figcaption>
</figure>
</div>
#### 5.11.1 查看本人档案
操作步骤：
1. 点击个人健康档案的编辑按钮，进入个人健康档案页面。
2. 查看基础信息和健康资料。
<div class="screenshot-single">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/07b8f098-fe1a-4530-ba44-a5644023cd3e/selfArchiveDetail.jpg" width="300" alt="本人档案详情"/>
<figcaption>本人档案详情</figcaption>
</figure>
</div>
#### 5.11.2 编辑健康档案
操作步骤：
1. 点击任意“编辑”按钮，或点击“完善信息”，跳转至档案修改页面。
2. 按页面提示填写信息。
3. 点击“保存”。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/07b8f098-fe1a-4530-ba44-a5644023cd3e/selfArchiveDetail.jpg" width="300" alt="进入编辑档案"/>
<figcaption>1. 进入档案编辑</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/7b6c0098-a3bb-4cfb-99a2-8f946480984b/selfArchiveSave.jpg" width="300" alt="保存健康档案"/>
<figcaption>2. 保存信息</figcaption>
</figure>
</div>
注意事项：
- 请尽量填写真实、准确的信息。
#### 5.11.3 分享个人档案
操作步骤：
1. 进入个人档案页面。
2. 点击正上方“个人档案”右侧的分享图标。
3. 根据微信提示完成分享。
<div class="screenshot-single">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/8d8fb0b7-fae8-4e10-8331-58decdb82939/selfArchiveShare.jpg" width="300" alt="分享个人档案"/>
<figcaption>分享个人档案</figcaption>
</figure>
</div>
#### 5.11.4 管理家庭成员档案
操作步骤：
1. 进入健康档案页面。
2. 点击“家庭成员档案”。
3. 初次进入时，系统会直接进入档案编辑页面，操作方式与个人档案编辑页类似。
4. 创建后可查看家庭成员档案，展示方式与个人档案查看页类似。
5. 点击已有成员右侧的“+”号，可继续新建其他成员档案。
6. 如需删除档案，可在页面最下方点击删除。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/48faa37d-aeea-442a-9cc8-a3e67b20006e/familyArchiveEdit.jpg" width="300" alt="编辑家庭成员档案"/>
<figcaption>1. 编辑成员档案</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/e248e071-c2f7-4491-80eb-182d96021435/familyArchiveDetail.jpg" width="300" alt="查看家庭成员档案"/>
<figcaption>2. 查看成员档案</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/1c147366-34a6-4a18-8a4e-89599a43c4cc/familyArchiveDelete.jpg" width="300" alt="删除家庭成员档案"/>
<figcaption>3. 删除成员档案</figcaption>
</figure>
</div>
### 5.12 文件管理
功能作用：
文件管理用于保存和管理用户上传的健康报告、图片、文档等资料。
入口位置：
从“健康档案”中的“文件管理”入口，点击“查看”按钮进入。
<div class="screenshot-single">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/896f7572-81ac-4710-935b-8f6b28c25420/fileButton.jpg" width="300" alt="文件管理入口"/>
<figcaption>文件管理入口</figcaption>
</figure>
</div>
#### 5.12.1 新增资料
操作步骤：
1. 进入文件管理页面。
2. 点击“添加来源”。
3. 选择上传文档、图片或文件。
4. 按页面提示完成上传。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/a04d2c60-2c4a-4a29-9903-45488ffb031f/add.jpg" width="300" alt="添加来源入口"/>
<figcaption>1. 点击添加来源</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/15ab5b47-cdd3-4a3e-9035-2d213310c8d0/addModal.jpg" width="300" alt="选择资料来源"/>
<figcaption>2. 选择资料来源</figcaption>
</figure>
</div>
#### 5.12.2 创建文件夹
操作步骤：
1. 进入文件管理页面。
2. 点击“新建文件夹”。
3. 输入文件夹名称。
4. 点击“确认”。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/4fd867ce-e847-4ea4-b427-1f0cc59d9c05/createFolderButton.jpg" width="300" alt="新建文件夹入口"/>
<figcaption>1. 点击新建文件夹</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/dc6c4006-7f72-4b7e-bd5f-a0c6b0a2d7d8/createFolder.jpg" width="300" alt="输入文件夹名称"/>
<figcaption>2. 输入名称并确认</figcaption>
</figure>
</div>
#### 5.12.3 文件/文件夹操作
操作步骤：
1. 进入文件管理页面。
2. 点击文件或文件夹右侧的“...”图标。
3. 可进行“重命名”“移动”或“删除”等操作。
4. 点击“移动”后，选择需要移动到的目录，再点击右上角的“√”完成移动。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/37daeb3f-f8db-4065-a79e-803fbd9482de/moveFile.jpg" width="300" alt="文件操作菜单"/>
<figcaption>1. 打开操作菜单</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/290e4e10-a365-4ccd-a590-4d7be294b548/moveFileModal.jpg" width="300" alt="选择移动目录"/>
<figcaption>2. 选择移动目录</figcaption>
</figure>
</div>
注意事项：
- 只有文件支持下载操作，文件夹不支持下载。
#### 5.12.4 批量操作
操作步骤：
1. 进入文件管理页面。
2. 长按任意文件或文件夹，进入批量操作状态。
3. 点击文件或文件夹进行选中。
4. 点击右上角的图标进行操作。
5. 可进行批量移动或下载。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/bcbfe296-bc9c-4a2a-994c-2e387325f959/batchOperation.jpg" width="300" alt="进入批量操作"/>
<figcaption>1. 长按进入批量操作</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/f63a6d76-a2bf-48da-9ad1-89c753786f3b/batchOperationButton.jpg" width="300" alt="选择批量操作按钮"/>
<figcaption>2. 选择操作按钮</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/fc9f4cf7-c777-4300-b61c-90ed9b403c77/batchOperationModal.jpg" width="300" alt="批量操作弹窗"/>
<figcaption>3. 确认批量操作</figcaption>
</figure>
</div>
注意事项：
- 由于文件夹不支持下载，如果选中了文件夹，则下载操作不可用。
### 5.13 客服咨询 / 公告查看 / 关于
功能作用：
用户可在设置页中查看客服咨询入口、公告内容和关于信息。
操作步骤：
1. 在侧边栏点击底部“设置”。
2. 在设置页面中选择“客服咨询”“公告查看”或“关于”。
3. 根据页面内容查看相关信息或发起咨询。
<div class="screenshot-grid">
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/39a6a07d-ff84-41e2-bde4-c6795aa30938/setting.jpg" width="300" alt="设置入口"/>
<figcaption>1. 进入设置</figcaption>
</figure>
<figure>
<img src="https://omnicare.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/admin/1/08bd5e6a-5719-4781-b2ca-ee2c54a762d5/settingDetail.jpg" width="300" alt="设置详情"/>
<figcaption>2. 查看相关功能</figcaption>
</figure>
</div>